전화영어는 스카이프와 같은 메신저 폰과 국내 강사를 이용하는 경우를 제외하고 모든 업체가 인터넷폰을 이용하여 서비스됩니다. 즉, 국제통화이기 때문에 국가 간에는 인터넷 라인을 통하고, 다시 국내에서는 KT와 같은 전화회선을 통해 연결이 됩니다. 대부분의 회사들이 어느 인터넷 라인(저렴한 현지 라인 또는 국제전용선 라인)을 사용하는 가에 따라서 통화음질이 좌우되기도 하지만, 현지 이러닝 지원센터(콜센터)의 PC나 네트워크(인터넷) 환경, 헤드셋 장비 등의 영향을 받기도 합니다. 저희는 고품질의 인터넷 전용선으로 주 라인과 백업라인을 두고 있고, 고품질의 음질을 유지하기 위한 마이킹 장비도 갖추고 있습니다.