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교재 선택 :
Bizatlk - Phone conversation
Biz Upgrade
Do it global business
| 교재 | 챕터 | 일차 | 학습 내용 |
| Phone conversation |
01 |
001 | Answering a Phone Call 걸려온 전화에 응답하기 |
| 002 | Making a Phone Call 전화 걸기 | ||
| 003 | Placing a Call on Hold 걸려온 전화를 대기 상태로 두기 | ||
| 004 | Transfers and Extensions 전화 돌려주기 및 내선 묻기 | ||
| 005 | Directing Calls 걸려온 전화를 다른 부서 또는 자리로 연결해주기 | ||
| 02 |
006 | Being Told Someone Is Unavailable 통화를 나누고자 하는 사람이 자리에 없는 경우 | |
| 007 | Being Told Someone No Longer Works Somewhere 통화를 나누고자 하는 사람이 더 이상 그곳에서 일하지 않는 경우 | ||
| 008 | Taking and Leaving Messages 메시지 받기 &메시지 남기기 | ||
| 009 | Inquiring About and Delivering Messages 자신에게 온 메시지가 있는지 묻기 &메시지 전해주기 | ||
| 010 | Dealing with the Human Resources Department 인사부에 연락하기 | ||
| 03 |
011 | Caller ID and Call Screening 발신번호 확인 및 통화 차단 | |
| 012 | Returning Calls and Leaving Your Name 전화 회신 및 이름 남기기 | ||
| 013 | Scheduling a Future Call or Meeting 통화 또는 미팅 일정 잡기 | ||
| 014 | Telling Someone You Will Call Them Right Back 금방 다시 전화하겠다고 말하기 | ||
| 015 | Calling Back After Being Disconnected 연결이 끊긴 후 다시 전화하기 | ||
| 04 |
016 | Bad Connections 통화연결 상태 불량 | |
| 017 | Asking Someone to Repeat Themselves and Speak Slowly 다시 한 번 말해달라고 하기 &천천히 말해달라고 하기 | ||
| 018 | Asking Someone to Rephrase, Clarify or Define 다른 말로 풀어서 또는 명확히 말해달라고 요청하거나, 무슨 뜻인지 의미를 알려달라고 요청하기 | ||
| 019 | Making Sure You Understand and Are Understood 제대로 이해했는지 확인하기 | ||
| 020 | Reading Back or Repeating Information 정보를 다시 읽어주거나 반복해서 말해주기 | ||
| 05 |
021 | Confirming Details 세부 정보 확인하기 | |
| 022 | Requesting and Providing Contact Information 연락처 요청하기 및 연락처 주기 | ||
| 023 | Requesting an Email, Text, Call or Documents 이메일, 문자, 전화, 또는 문서 요청하기 | ||
| 024 | Informing Someone of a Future Email, Call or Text 이메일 또는 문자를 보내거나, 전화하겠다고 알리기 | ||
| 025 | Making International Calls 국제 전화 걸기 | ||
| 06 |
026 | Receiving Calls While Abroad 해외에 있는 동안 전화 받기 | |
| 027 | Making Business Calls Casual 업무상 통화를 딱딱하지 않게 분위기 바꾸기 | ||
| 028 | Making Casual Plans with Foreign Colleagues 외국인 동료와 일 외적인 편한 약속 잡기 | ||
| 029 | Telling People You're at Work 사람들에게 당신이 근무 중이라고 말하기 | ||
| 030 | Family Emergencies 급한 집안 일 | ||
| 07 |
031 | Emergencies at Work 직장에서의 비상 상황 | |
| 032 | Stressing the Importance of Something and Insisting 무언가의 중요성 강조하기 &의견 굽히지 않기 | ||
| 033 | Reporting Problems and Making Complaints 문제 보고하기 &불만 사항 제기하기 | ||
| 034 | Accepting Responsibility and Offering Compensation 책임을 인정하고 보상 제공하기 | ||
| 035 | Apologizing and Making Promises 사과하기 &재발 방지 약속하기 | ||
| 08 |
036 | Giving and Accepting Congratulations 축하하기 | |
| 037 | Showing Sympathy and Giving Condolences 공감해주기 &조의 표하기 | ||
| 038 | Giving Notice 통지하기 | ||
| 039 | Changing Jobs 직장 옮기기 | ||
| 040 | Making Appointments and Reservations 약속 잡기 &예약하기 | ||
| 09 |
041 | Changing and Canceling Appointments and Reservations 약속 또는 예약 변경하기 &취소하기 | |
| 042 | Making and Taking Orders 주문하기 &주문받기 | ||
| 043 | Modifying and Canceling Orders 주문 변경하기 &취소하기 | ||
| 044 | Minimum Orders and Bulk Discounts 최소 주문 수량 및 대량 구매 할인 | ||
| 045 | Payment Options 결제 방식 | ||
| 10 |
046 | Explaining Order Processing and Shipping Times 주문 처리 및 배송 시기 설명하기 | |
| 047 | Calling for Status Updates 주문 상태 업데이트 요청하기 | ||
| 048 | Shipping Delays 배송 지연 | ||
| 049 | Damaged, Defective or Incorrect Orders 배송받은 물건 손상됐거나, 결함이 있거나, 엉뚱한 물건이 온 경우 | ||
| 050 | Returns, Refunds and Associated Penalties 반품, 환불 및 관련 수수료 | ||
| 일차 | 학습 내용 |
| Day 001 | Expression 01~04 |
| Day 002 | Expression 05~08 |
| Day 003 | Expression 09~12 |
| Day 004 | Expression 13~16 |
| Day 005 | Expression 17~20 |
| Day 006 | Expression 21~24 |
| Day 007 | Expression 25~28 |
| Day 008 | Expression 29~32 |
| Day 009 | Expression 33~36 |
| Day 010 | Expression 37~40 |
| Day 011 | Expression 41~44 |
| Day 012 | Expression 45~48 |
| Day 013 | Expression 49~52 |
| Day 014 | Expression 53~56 |
| Day 015 | Expression 57~60 |
| Day 016 | Expression 61~64 |
| Day 017 | Expression 65~68 |
| Day 018 | Expression 69~71 |
| 교재 | 챕터 | 일차 | 학습 내용 |
| Do it global business |
01 |
001 | Trade Portal Site #1 (거래알선 사이트 활용 #1) |
| 002 | Trade Portal Site #2 (거래알선 사이트 활용 #2) | ||
| 003 | Chamber of Commerce #1 (해외 상공회의소 활용 #1) | ||
| 004 | Chamber of Commerce #2 (해외 상공회의소 활용 #2) | ||
| 005 | Chamber of Commerce #3 (해외 상공회의소 활용 #3) | ||
| 006 | Participation in an Overseas Exhibition #1 (해외 전시회 참가 #1) | ||
| 007 | Participation in an Overseas Exhibition #2 (해외 전시회 참가 #2) | ||
| 008 | Proposing an OEM Transaction while Attending an International Exhibition (해외 전시회 참관 중 OEM 방식 거래 제안) | ||
| 009 | Sample Request and Negotiation (샘플 요청 및 협의) | ||
| 010 | Quality Evaluation of Samples (샘플 품질 평가) | ||
| 011 | OEM Buyer Wanting to Visit Your Manufacturing Factory (생산 공장을 방문하길 원하는 OEM 바이어) | ||
| 02 |
012 | Offer Request from Buyer (바이어가 물품매도 확약서를 요청하는 상황) | |
| 013 | Quality Terms (품질조건) | ||
| 014 | Packing Terms (포장조건) | ||
| 015 | Quantity Terms (수량조건) | ||
| 016 | Payment Terms (결제조건) | ||
| 017 | Price Terms (가격조건) | ||
| 018 | Shipment Terms (선적조건) | ||
| 03 |
019 | Drafting a Contract (계약서 작성) | |
| 020 | General Terms and Conditions of a Contract (계약서의 일반조건 논의) | ||
| 021 | Exclusive Contracts (독점계약서 협의) | ||
| 022 | MOU Contracts (양해각서(MOU) 협의) | ||
| 023 | LOI Contracts (의향서(LOI) 협의) | ||
| 024 | OEM/ODM Contracts (OEM / ODM 계약 협의) | ||
| 025 | License Agreements (라이선스 계약 협의) | ||
| 026 | Finalizing a Contract #1 (계약서 체결 #1) | ||
| 027 | Finalizing a Contract #2 (계약서 체결 #2) | ||
| 04 |
028 | Letter of Credit Confirmation (신용장 개설 여부 확인) | |
| 029 | Changing Terms and Conditions in a Letter of Credit (신용장 조건변경) | ||
| 030 | Requesting/Negotiating the Export Payment based on a Letter of Credit #1 (신용장 조건의 수출대금 청구/협상 #1) | ||
| 031 | Requesting/Negotiating the Export Payment based on a Letter of Credit #2 (신용장 조건의 수출대금 청구/협상 #2) | ||
| 032 | T/T Advance Payment #1 (T/T 선불 조건 #1) | ||
| 033 | T/T Advance Payment #2 (T/T 선불 조건 #2) | ||
| 034 | CAD and COD Payment #1 (CAD, COD 조건 #1) | ||
| 035 | CAD and COD Payment #2 (CAD, COD 조건 #2) | ||
| 036 | CAD and COD Payment #3 (CAD, COD 조건 #3) | ||
| 037 | D/A and D/P Terms (D/A, D/P 조건) | ||
| 05 |
038 | Quality Check and Inspection after Manufacturing #1 (생산 후 품질확인 및 검사 #1) | |
| 039 | Quality Check and Inspection after Manufacturing #2 (생산 후 품질확인 및 검사 #2) | ||
| 040 | Vessel and Cargo Delivery upon Completion of Manufacturing #1 (생산완료 후 선박수배 및 화물배송 준비 #1) | ||
| 041 | Vessel and Cargo Delivery upon Completion of Manufacturing #2 (생산완료 후 선박수배 및 화물배송 준비 #2) | ||
| 042 | Shipment by Sea (해상운송) | ||
| 043 | Shipment by Air #1 (항공운송 #1) | ||
| 044 | Shipment by Air #2 (항공운송 #2) | ||
| 045 | Multimodal Transportation using Land, Sea, and Other Transportation System (International Forwarder) (해상, 육상 및 기타 운송방법(해외 운송업자)을 이용한 복합운송 실무) | ||
| 046 | Transportation Contracts (Forwarder) #1 (운송업자와의 운송계약 실무 #1) | ||
| 047 | Transportation Contracts (Forwarder) #2 (운송업자와의 운송계약 실무 #2) | ||
| 048 | Shipping Notification (선적 통지) | ||
| 049 | Shipment Delay #1 (선적지연 #1) | ||
| 050 | Shipment Delay #2 (선적지연 #2) | ||
| 051 | Issuing and Surrendering a Bill of Lading #1 (선하증권 발행 및 권리포기 #1) | ||
| 052 | Issuing and Surrendering a Bill of Lading #2 (선하증권 발행 및 권리포기 #2) | ||
| 053 | Sending a Bill of Lading (B/L) #1 (선하증권(B/L) 송부 #1) | ||
| 054 | Sending a Bill of Lading (B/L) #2 (선하증권(B/L) 송부 #2) | ||
| 055 | Arrival Delays #1 (도착지연 등 사고 발생 #1) | ||
| 056 | Arrival Delays #2 (도착지연 등 사고 발생 #2) | ||
| 057 | Confirming Arrival (도착확인) | ||
| 06 |
058 | Raising a Claim: Shipment Delay #1 (클레임 제기: 배송지연 #1) | |
| 059 | Raising a Claim: Shipment Delay #2 (클레임 제기: 배송지연 #2) | ||
| 060 | Raising a Claim: Quantity #1 (클레임 제기: 수량 #1) | ||
| 061 | Raising a Claim: Quantity #2 (클레임 제기: 수량 #2) | ||
| 062 | Raising a Claim: Quality #1 (클레임 제기: 품질 #1) | ||
| 063 | Raising a Claim: Quality #2 (클레임 제기: 품질 #2) | ||
| 064 | Raising a Claim: Packing #1 (클레임 제기: 포장 #1) | ||
| 065 | Raising a Claim: Packing #2 (클레임 제기: 포장 #2) | ||
| 066 | Raising a Claim: Shipping Documents #1 (클레임 제기: 선적서류 #1) | ||
| 067 | Raising a Claim: Shipping Documents #2 (클레임 제기: 선적서류 #2) | ||
| 068 | Claim (Exporter): Delayed Remittance #1 (클레임 제기(수출업자): 송금지연 #1) | ||
| 069 | Claim (Exporter): Delayed Remittance #2 (클레임 제기(수출업자): 송금지연 #2) | ||
| 070 | Claim (Exporter): Delay in Issuing and Amending a Letter of Credit #1 (클레임 제기(수출업자): 신용장(L/C) 개설 및 수정지연 #1) | ||
| 071 | Claim (Exporter): Delay in Issuing and Amending a Letter of Credit #2 (클레임 제기(수출업자): 신용장(L/C) 개설 및 수정지연 #2) | ||
| 072 | Receiving and Confirming a Claim #1 (클레임 내용 접수 및 확인 #1) | ||
| 073 | Receiving and Confirming a Claim #2 (클레임 내용 접수 및 확인 #2) | ||
| 074 | Claim Negotiation #1 (클레임 협상 #1) | ||
| 075 | Claim Negotiation #2 (클레임 협상 #2) | ||
| 076 | Claim Compensation (클레임 보상) | ||
| 077 | Settling a Claim Dispute #1 (클레임 분쟁해결 #1) | ||
| 078 | Settling a Claim Dispute #2 (클레임 분쟁해결 #2) | ||
| 079 | Market Claim #1 (마켓 클레임 #1) | ||
| 080 | Market Claim #2 (마켓 클레임 #2) | ||
- 회화는 우리가 평상시에 사용하는 대화이기 때문에 회화 시 학습하게 되는 내용들은 타 과정에 비해 쉬울 수밖에 없습니다. 비즈니스 회화 역시 비즈니스 상황 가운데에서 이루어진다는 차이만 있을 뿐 학습방법은 일반 회화와 크게 다르지 않습니다. 이해가 된다고 그냥 넘어가지 말고 암기가 될 정도로 입에 숙달시키는 것이 중요합니다.
- 원활한 수업을 위해 예습 및 복습을 철저히 해 주시기 바랍니다.
상기 학습 계획은 주 5회 20분 수업 기준이며,
학습 횟수나 시간, 학습자의 수준 등에 따라 진도는 달라질 수
있습니다.
학습 횟수나 시간, 학습자의 수준 등에 따라 진도는 달라질 수
있습니다.
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